Không phải cược thủ nào khi tham gia nhà cái cũng đều đã nắm được những điều cần biết. Có đôi khi trong quá trình chơi sẽ gặp phải những khó khăn, sự cố ngoài ý muốn hoặc bạn muốn liên hệ khiếu nại về điều gì đó, đây sẽ là trách nhiệm thuộc về bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Ưu điểm của đội ngũ chăm sóc khách hàng RED88 là gì? Làm cách nào để kết nối với đội ngũ tư vấn? Bài chia sẻ dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ cho bạn những thông tin liên hệ với Red88 nhé.
Về bộ phận liên hệ CSKH được chú trọng hàng đầu của RED88
Đánh giá chất lượng của một nhà cái không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm game, độ đa dạng,…mà còn một yếu tố quan trọng khác, chính là bộ phận chăm sóc khách hàng.
Để làm được điều đó, RED88 liên tục đào tạo, đảm bảo đội ngũ nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và thông minh nhất.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, xử lý nhanh chóng và thông minh
Nhân viên của bộ phận tư vấn CSKH buộc phải hoàn thành tốt khóa đào tạo về các kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng của RED88. Nhân viên phải đạt điểm A+ ở bài kiểm tra do RED88 tổ chức, giám sát xuyên suốt quá trình một cách chặt chẽ nhất.
Nhân viên bộ phận này luôn phải tuân thủ nghiêm ngặt những quy định riêng. Trường hợp vi phạm, nhà cái sẽ xử lý tùy theo mức độ.
Sẵn sàng giải đáp, hỗ trợ khách hàng liên hệ 24/7
RED88 là nhà cái quốc tế có số lượng thành viên lên tới hàng chục triệu người. Số câu hỏi, vấn đề khách hàng đặt ra lên tới hàng ngàn mỗi ngày cũng là điều dễ hiểu. RED88 liên tục tuyển dụng nhân viên để tối đa hóa việc phục vụ người chơi.
Tại RED88, bất cứ lúc nào bạn đặt câu hỏi cũng sẽ có nhân viên giải đáp, giải quyết vấn đề cho bạn ngay lập tức. Tốc độ và cách làm việc này của nhà cái chính là điều góp phần đẩy cao vị thế của RED88 trên thị trường toàn cầu.
6 phương thức liên hệ bộ phận tư vấn tại RED88
RED88 cung cấp cho người chơi 6 phương thức chính để kết nối với bộ phận tư vấn. Bạn hoàn toàn có thể tự do lựa chọn cho mình phương thức thuận tiện và phù hợp nhất.
Liên hệ yêu cầu tư vấn qua Live Chat
Chức năng Live Chat tại website của RED88 là nơi có các nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng trực sẵn để trả lời ngay khi người chơi yêu cầu. Tốc độ trả lời tại live chat vô cùng nhanh chóng, chỉ trong vài giây bạn đã có thể nhận được hồi đáp mà không phải chờ quá lâu.
Kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo
Zalo là mạng xã hội được sử dụng phổ biến tại Việt Nam, rất tiện lợi và nhanh chóng. Tin nhắn Zalo cũng sở hữu nhiều chức năng tốt như gửi hình ảnh ở chế độ HD, chia sẻ các file đính kèm. Nếu bạn không quen thuộc với cách sử dụng email và không muốn mất phí thì đây là một lựa chọn phù hợp.
Liên hệ nhân viên tư vấn qua Email
Khi bạn muốn gửi đơn góp ý, khiếu nại hay tố cáo, đây chính là phương thức phù hợp nhất dành cho bạn. Cách này cho phép bạn gửi thư với nội dung dài, đính kèm các tệp với dung lượng khá lớn như hình ảnh, video.
Nhân viên tại RED88 thường xuyên kiểm tra hộp thư và hồi đáp trong ngày. Bạn hãy chú ý thông báo và kiểm tra hộp thư đến, kể cả mục spam để nhận được email trả lời của nhân viên.
Kết nối với bộ phận tư vấn qua Telegram
Telegram là ứng dụng mạng xã hội kết nối có tính bảo mật cao và có thể sử dụng tại nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ. Nhiều nhà cái uy tín khác cũng đều sử dụng phương thức tư vấn, hỗ trợ qua ứng dụng này.
Về chức năng của Telegram, nó được đánh giá là tương tự Zalo nhưng chất lượng thì cao hơn rất nhiều.
Liên hệ đường dây nóng tại Việt Nam
RED88 luôn có đường dây nóng tại các quốc gia trên thế giới. Chính vì thế mà các cược thủ tại bất kỳ quốc gia nào cũng có thể trao đổi với bộ phận tư vấn một cách dễ dàng.
Có một điểm còn khá bất cập trong phương thức này, hotline trong giờ cao điểm sẽ có rất nhiều người gọi, lúc này có khả năng bạn sẽ không thể kết nối với phía nhân viên. Nhưng cách giải quyết khá đơn giản, bạn có thể chờ sao 10 -15p để gọi lại hoặc chọn ngay phương thức liên lạc khác nếu không muốn chờ đợi thêm nhé!
Liên hệ đường dây nóng tại trung tâm RED88
Nếu bạn đang sinh sống, làm việc tại nước ngoài thì hotline trung tâm là nơi mà bạn có thể lựa chọn. Bạn phải giao tiếp với nhân viên bằng tiếng Anh.
Cước phí cuộc gọi sẽ tùy thuộc vào khu vực của bạn. Đôi khi phương thức này cũng khá tốn kém và việc trao đổi cũng mất khá nhiều thời gian vào việc mô tả chi tiết trình huống của bạn, vậy nên hãy cân nhắc khi sử dụng cách này nhé.
Cách liên hệ, gửi khiếu nại về đội ngũ nhân viên hỗ trợ của RED88
Bất cứ khi nào bạn không hài lòng với thái độ phục vụ và cách giải quyết vấn đề của nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn có thể gọi điệu trực tiếp qua hotline RED88 đã cung cấp hoặc gửi đơn khiếu nại qua email.
Trong cuộc gọi hoặc đơn khiếu nại, bạn vui lòng cung cấp số điện thoại, tên tài khoản tại nhà cái của mình, tên nhân viên đã hỗ trợ bạn, đặc biệt cần nêu cụ thể những lời nói, hành vi, thái độ xấu hoặc cách xử lý kém của nhân viên đó.
Về bằng chứng khiếu nại, bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình đoạn tin nhắn, ghi âm cuộc gọi tư vấn với nhân viên đó. Khi đã xác thực tính đúng/sai của nhân viên tư vấn, nhà cái sẽ ngay lập tức xử lý và có biện pháp cứng rắn để chấn chỉnh nhân viên.
Lời kết
Để trở thành nhà cái xứng tầm quốc tế, RED88 luôn chú ý đến chất lượng và sự chuyên nghiệp của bộ phận chăm sóc khách hàng. Luôn sẵn sàng là nơi để thành viên có thể tin tưởng liên hệ và nhận mọi sự giúp đỡ, hỗ trợ an toàn, nhanh chóng nhất.
Name: Công Ty TNHH RED888
Address: 68 Hoàng Đạo Thúy, An Phú Tây, Quận Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, 700000
Phone: 0878475274
Email: [email protected]
Website: https://red888.org/